stairs.jpg

Asiakkaasi asialla liiketoimintaa kirittäen

Ota yhteyttä, kun tähtäimessä on:
asiakaskokemuksen ja palveluiden parantaminen,
palveluprosessien ja yrityksen toiminnan kehittäminen,
yritystarinan sanoittaminen,
viestien terävöittäminen

 

Parempi palvelu
luo parempaa bisnestä

Autan asiakkaitani nivomaan liiketoiminnan tavoitteet, asiakasymmärryksen ja käyttökokemuksen toisiinsa. Terävöitän yrityksesi tarinan ja kohdennan viestit eri kohderyhmille.

Haluan olla mukana kehittämässä yrityksesi liiketoimintaa aina askeleen verran eteenpäin, viemässä läpi muutoksen tai sanoittamassa yrityksesi tarinaa eri kohderyhmille sopiviksi viesteiksi ja sisällöiksi. 

Autan sinua ymmärtämään asiakkaitasi paremmin, luomaan kattavaa asiakasymmärrystä. Luotsaan kohti kokonaisvaltaista kehittämistä, johon sisältyy niin asiakaskokemuksen ja palveluiden parantaminen, mutta myös yrityksen omien palveluprosessien ja toiminnan kehittäminen.

Haluan, että asiakkaasi ovat tyytyväisiä saamaansa tuotteeseen tai palveluun, sitoutuvat yritykseesi ja kiinnittyvät osaksi sen tarinaa.

Ota yhteyttä, niin katsotaan miten voin olla avuksi!

Palvelut ja osaaminen

IMG_20190131_114919_edited_edited.jpg
man%20sitting%20on%20chair%20with%20book_edited.jpg
Valokuva_henkil%25C3%2583%25C2%25B6lt%25

Palvelumuotoilu

Pyrin ymmärtämään asiakasta ja käyttäjää sekä luomaan heille sopivia palveluja tai bisnes-ratkaisuja. Teen kartoitukset, nykytila-analyysit, asiakaspolkujen ja prosessien kuvaukset sekä muodostan kehitysideat aiempaan tietoon pohjautuen. Tavoitteet, työkalut ja käytettävät metodit määritetään kulloisenkin kehitysprojektin mukaan.

Tarinankerronta

Puen yrityksesi idean sanoiksi. Löydän helposti juttuaiheita, kiinnostavia tarinoita ja osaan luoda kiehtovia ja inspiroivia kertomuksia tai postauksia.

 

Teen viestintää strategisista linjauksista sisällöntuotantoon ja kanavahallintaan.

Kokonaisuuksien hallinta

Hahmotan eri tasoisia asioita ja nivoan toimivia kokonaisuuksia luontevasti. Minulta hoituvat projektien läpiviennit, kampanjat ja tapahtumat suunnittelusta toteutukseen.

 

Olen työskennellyt Hanna-Kaisan kanssa useamman vuoden ajan. Hän on oma-
aloitteinen, määrätietoinen ja tiukoissakin tilanteissa kylmän rauhallinen vastuunkantaja.
Suosittelen häntä lämpimästi.

Christer Haglund,
Johtaja, Viron-toimisto
Pohjoismaiden ministerineuvosto

Hanna-Kaisa Waittinen

palvelumuotoilija, liiketoiminnan muotoilija, tarinankertoja, asiakaskokemuksen ammattilainen, viestinnän monitoimiosaaja, freelancer

Olen positiivinen, energinen ja aikaansaava tyyppi. Kykenen monipuoliseen ja luovaan ajatteluun, ideointiin sekä saan kokonaisuudet haltuun. Olen päivittänyt osaamistani pitkin matkaa, viimeisimpänä tietojenkäsittelyn opinnot, erityisesti palvelumuotoilu ja käyttäjälähtöinen suunnittelu. Vahvin kokemukseni on monipuolisista viestinnän ja markkinoinnin tehtävistä. Minulla on siis tukeva selkänoja vahvasta kokemuksesta, mutta kykyä uudistua ja pitää itseni ajantasalla.

IMG_6485 (2).jpg
 

Ota yhteyttä

Nivoa Consulting
Hanna-Kaisa Waittinen​

050 393 4951

  • LinkedIn
  • Twitter

Kiitos viestistäsi!