Asiakkaasi asialla liiketoimintaa kirittäen
Ota yhteyttä, kun tähtäimessä on:
asiakaskokemuksen ja palveluiden parantaminen,
palveluprosessien ja yrityksen toiminnan kehittäminen,
yritystarinan sanoittaminen,
viestien terävöittäminen
Parempi palvelu
luo parempaa bisnestä
Autan asiakkaitani nivomaan liiketoiminnan tavoitteet, asiakasymmärryksen ja käyttökokemuksen toisiinsa. Terävöitän yrityksesi tarinan ja kohdennan viestit eri kohderyhmille.
Haluan olla mukana kehittämässä yrityksesi liiketoimintaa aina askeleen verran eteenpäin, viemässä läpi muutoksen tai sanoittamassa yrityksesi tarinaa eri kohderyhmille sopiviksi viesteiksi ja sisällöiksi.
Autan sinua ymmärtämään asiakkaitasi paremmin, luomaan kattavaa asiakasymmärrystä. Luotsaan kohti kokonaisvaltaista kehittämistä, johon sisältyy niin asiakaskokemuksen ja palveluiden parantaminen, mutta myös yrityksen omien palveluprosessien ja toiminnan kehittäminen.
Haluan, että asiakkaasi ovat tyytyväisiä saamaansa tuotteeseen tai palveluun, sitoutuvat yritykseesi ja kiinnittyvät osaksi sen tarinaa.
Ota yhteyttä, niin katsotaan miten voin olla avuksi!
Palvelut ja osaaminen
Palvelumuotoilu
Pyrin ymmärtämään asiakasta ja käyttäjää sekä luomaan heille sopivia palveluja tai bisnes-ratkaisuja. Teen kartoitukset, nykytila-analyysit, asiakaspolkujen ja prosessien kuvaukset sekä muodostan kehitysideat aiempaan tietoon pohjautuen. Tavoitteet, työkalut ja käytettävät metodit määritetään kulloisenkin kehitysprojektin mukaan.
Hanna-Kaisa Waittinen
palvelumuotoilija, liiketoiminnan muotoilija, tarinankertoja, asiakaskokemuksen ammattilainen, viestinnän monitoimiosaaja, freelancer
Olen positiivinen, energinen ja aikaansaava tyyppi. Kykenen monipuoliseen ja luovaan ajatteluun, ideointiin sekä saan kokonaisuudet haltuun. Olen päivittänyt osaamistani pitkin matkaa, viimeisimpänä tietojenkäsittelyn opinnot, erityisesti palvelumuotoilu ja käyttäjälähtöinen suunnittelu. Vahvin kokemukseni on monipuolisista viestinnän ja markkinoinnin tehtävistä. Minulla on siis tukeva selkänoja vahvasta kokemuksesta, mutta kykyä uudistua ja pitää itseni ajantasalla.
